Wielkopolski Oddział Wojewódzki NFZ alarmuje, że problem nieodwoływanych wizyt lekarskich narasta w szybkim tempie. Od początku 2025 roku w samym tylko regionie przepadło już 78 tysięcy terminów u specjalistów. To ogromna liczba, która przekłada się na realne trudności w funkcjonowaniu placówek medycznych, ogranicza dostęp do świadczeń innym pacjentom i powoduje marnowanie czasu oraz zasobów kadry medycznej. NFZ przypomina o haśle kampanii społecznej „Odwołuję. Nie blokuję”, która ma uświadamiać pacjentów, jak istotne jest zgłaszanie rezygnacji z wizyty.
Skala problemu była już widoczna w poprzednich latach. W 2024 roku w Wielkopolsce nie doszło do realizacji aż 95 tysięcy świadczeń, ponieważ pacjenci nie pojawili się na wizytach i nie powiadomili o tym wcześniej placówek. Najczęściej dotyczyło to ortopedii i traumatologii, kardiologii, endokrynologii oraz onkologii. W tym roku NFZ rozszerzył monitoring na kolejne dziedziny, takie jak neurologia, nefrologia, urologia, okulistyka, pulmonologia, otolaryngologia, diabetologia i gastroenterologia. W ciągu zaledwie siedmiu miesięcy odnotowano 78 tysięcy nieodwołanych terminów, co pokazuje, że problem wcale się nie zmniejsza.
Najwięcej niezgłoszonych nieobecności dotyczy wizyt w poradniach ortopedii i traumatologii narządu ruchu – 20,9 tysiąca przypadków. Na drugim miejscu znalazła się kardiologia z 10,1 tysiącem nieodwołanych wizyt, a dalej fizjoterapia ambulatoryjna z wynikiem 8,7 tysiąca. Niezgłoszenie się pacjentów było również szczególnie widoczne w neurologii, gdzie przepadło 5,9 tysiąca terminów. Problem nie dotyczy jednak wyłącznie porad specjalistycznych. Pacjenci rezygnowali bez powiadomienia także z badań diagnostycznych, takich jak rezonans magnetyczny czy kolonoskopia, a nawet z zabiegów chirurgicznych, w tym operacji zaćmy czy endoprotezoplastyki stawu kolanowego. Każdy taki przypadek oznacza straconą szansę dla osób czekających w kolejce.
Aby zmniejszyć skalę zjawiska, NFZ wysyła pacjentom wiadomości SMS przypominające o zaplanowanych świadczeniach. W 2024 roku rozesłano blisko 14 milionów takich powiadomień. Pacjent, który podał numer telefonu podczas rejestracji, otrzymuje wiadomość na cztery dni przed terminem. Zawiera ona informację, jak w prosty sposób odwołać wizytę i zwolnić termin dla kogoś innego. To narzędzie ma ułatwić rezygnację z konsultacji tym, którzy nie mogą w niej uczestniczyć, a jednocześnie usprawnić pracę placówek.
Organizatorzy kampanii „Odwołuję. Nie blokuję” podkreślają, że wystarczy kilka prostych działań, aby uniknąć marnowania terminów. Zalecają, by każdą umówioną wizytę zapisywać w kalendarzu lub telefonie, najlepiej z przypomnieniem ustawionym tydzień i dzień przed planowaną konsultacją. Jeśli pacjent wie, że nie będzie mógł skorzystać z wizyty, powinien odwołać ją jak najszybciej – nawet dzień wcześniej. Placówka medyczna w takim przypadku może zmienić grafik i przyjąć inną osobę, która pilnie potrzebuje pomocy. Warto także zapytać przy rejestracji, jakie są dostępne formy odwołania – telefoniczne, mailowe czy przez SMS. Dzięki temu system ochrony zdrowia może działać sprawniej, a kolejki do specjalistów ulec skróceniu.
